Se incarca...

Returnare si schimb produse


In termen de 14 zile puteti SCHIMBA sau RETURNA comanda 
10 lei prin EASYBOX SAMEDAY - daca optati pentru aceasta varianta se vor scadea 10 lei din suma de rambursat

ATENTIE! Nu depasiti cele 14 zile calendaristice, altfel returul nu va mai fi acceptat.  
Coletele cu produse fara toate etichetele originale atasate, fara sigilii , cu produse deteriorate, purtate sau spalate si cu urme de murdarie, parfum, cosmetice sau detergenti vor fi trimise inapoi catre client, cu refuzul cererii de retur si plata transportului dus/intors suportata de client.

PROCEDURA DE RETURNARE

PASUL 1 Notificare intentie de RETUR sau SCHIMB

Trebuie sa ne notificati  intentia dumneavoastra prin completarea cererii din contul de client, pe care o puteti accesa apasand butonul de mai jos. 


 In cazul in care nu aveti cont de client la noi pe site este necesar sa completati formularul de retur dedicat utilizatorilor fara cont, accesand butonul de mai jos.



PASUL 2
Dupa completarea formularului chemati cat mai repede si fara a astepta confirmarea noastra orice curier doriti  si trimiteti coletul pe cheltuiala dumneavoastra pe adresa: Zandra - Pitesti, Bd. Nicolae Balcescu, nr.146. sau returnati SIMPLU  folosind sistemul de Lockere EASYBOX. Accesati aceasta pagina , introduceti datele personale si numarul initial de comanda dupa care returnati coletul ambalat corespunzator la orice Locker EASYBOX 


CONDITII DE RETUR

Puteti RETURNA produsele comandate pe www.Zandra.ro indiferent de motiv in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului ( conform O.G.  34/2014 - Conform acestei legi, ai dreptul sa notifici in scris ca renunti la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, exceptie facand articolele de lenjerie intima si costumele de baie. )

COSTUL de returnare al produselor este suportat integral de catre client SAU puteti returna prin EASYBOX Samedy respectand termenul de 14 zile si conditiile de retur

CONDITII DE RETURNARE si SCHIMB

Produsul returnat sa respecte urmatoarele cerinte:

  • sa fie insotit de eticheta de identificare si accesoriile trimise initial 
  • sa nu prezinte semne de deteriorare ,rupturi, miros de parfum sau transpiratie, urme de roll-on sau care au fost purtate 
  • sa nu fie fortat la proba cu cusaturi rarite sau descusute.
  • sa nu fi fost spalat si sa aibe miros de detergent sau sapun

Articolele de lenjerie intima si costumele de baie NU se pot returna din motive de igiena

Returul produselor se poate efectua prin orice firma de Curierat. 

Telefon Cargus 0219330

Telefon Fan Courier 0219336

Telefon SAMEDAY 0216370660

sau in pagina de retur EASYBOX Sameday

PASUL 3 Ulterior receptionarii coletului de retur, Zandra .ro  iti va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 14 zile in contul bancar. Cu cat produsele ajung mai repede in depozitul nostru cu atat iti trimitem mai repede banii inapoi.